2021年亚太通信指数 (The 2021 Asia-Pacific Communications Index)访问了120名亚太地区的企业传播专业人士，旨在深度了解他们所面临的挑战。核心发现包括：
• 17%的受访者认为公关公司有效地衡量传播指标。超过一半(53%)的受访者认为部分有效(somewhat effective)地衡量这些指标。受访者表示公关公司刚开展合作时通常提供更多相关的支持，但后续衡量指标并没向客户沟通，而且往往只在续约期间再恢复这方面的沟通。
• 六成的受访者（62%）预计今年不会改变他们的公关公司支出。然而，当涉及到替换公关公司时，就不那么确定了，只有46%的受访者表示不会替换。受访者表示这取决于公关公司人员的更替和团队是否可跟得上受访者公司的速度。
• 令公关公司欣慰的是，56%的受访者认为需要外部公关支持才能完成工作。当被问及原因时，大多数受访者指出是内部资源有限。
